Stöbern in Großbritannien: Finanzschwache Briten verbringen zurzeit 4 Stunden
pro Woche mit Shopping – kaufen aber weniger Produkte Im Vergleich zum letzten
Jahr verbringen die Käufer und Käuferinnen 35 Minuten mehr pro Woche mit der
Suche nach den besten Angeboten und dem Durchstöbern von
Nichtlebensmittelprodukten Ein Viertel der Befragten verbringt mehr Zeit bei
der Produktsuche, da sie Aktivitäten wie soziale Kontakte eingeschränkt haben
Alter ist ein wichtigerer Faktor als Geschlecht, Geografie oder Wohlstand Die
Ergebnisse zeigen einen unverhältnismäßig starken Rückgang des
Online-Verkaufsvolumens im Einzelhandel (-14,9 % im Vergleich zum Vorjahr), was
unterstreicht, dass die Shopper Journeys komplexer geworden sind
PHILADELPHIA, April 27, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Eine neue Studie von Retail
Economics und FreedomPay zeigt, dass sich die Briten angesichts des anhaltenden
Drucks auf die persönlichen Finanzen mehr Zeit bei der Produktauswahl nehmen.
Mehr als ein Drittel der Käufer (33,7 %) hat im vergangenen Jahr mehr Zeit
damit verbracht, sich vor dem Kauf über Produkte zu informieren. Dies
übertrifft deutlich die Zahl derer – einer von zehn –, die ihre Zeit für das
„Durchstöbern“ reduziert haben, und zwar in der Regel, um der Versuchung zu
widerstehen, nicht unbedingt notwendige Dinge zu kaufen.
Insgesamt verbringen die Briten 35 Minuten mehr pro Woche mit dem Durchstöbern
und dem Vergleichen von Produkten als im letzten Jahr, was eineinhalb
zusätzlichen Tagen pro Jahr entspricht. Das bedeutet, dass die Zeit, die für
die Recherche, den Preisvergleich und die Suche nach den besten Angeboten für
Nichtlebensmittelprodukte über physische und digitale Kanäle aufgewendet wird,
im Vergleich zum Vorjahr um 17,6 % auf durchschnittlich rund vier Stunden pro
Woche und Person gestiegen ist.
Die zusätzlich aufgewendete Zeit bis zum Kauf führt jedoch nicht zu einer
Steigerung des Umsatzes, da die Menge der tatsächlich gekauften
Nichtlebensmittelprodukte im Vergleich zum Vorjahr¹ um 5,7 % gesunken ist.
Abbildung 1. Mehr Zeitaufwand für das Stöbern im Internet führt nicht zu mehr
Umsatz. Quelle: Retail Economics und FreedomPay
Bei den Umsatzdaten handelt es sich um die jährlichen, nicht saisonal
bereinigten Volumina des ONS-Einzelhandelsumsatzindex (12-Monatszeitraum von
April 2022 bis März 2023). Angesichts der historisch hohen Inflation, die den
Umsatzwert verzerrt, ist es wichtig, sich auf das Umsatzvolumen zu
konzentrieren.
https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/5c8aabaa-08f6-4531-9f75-7ff51b67c5b8
Unverhältnismäßig starke Auswirkungen auf Onlinehandel
Es ist doppelt so wahrscheinlich, dass die Käufer und Käuferinnen die
zusätzliche Zeit, die sie für das Stöbern aufwenden, eher für eine
Online-Recherche nutzen als für eine Beratung im Geschäft. Dies entspricht
einem Anstieg von mehr als einem Viertel (28,3 %) im Vergleich zum Vorjahr. Im
vergangenen Jahr ist der Onlinehandel jedoch unverhältnismäßig stark
zurückgegangen: Das Volumen bei Nichtlebensmittelprodukten sank im Vergleich
zum Vorjahr um 14,9 %. Dies deutet darauf hin, dass die Kundenreisen (Customer
Journeys) über die verschiedenen Kanäle hinweg komplexer geworden sind und die
Kundschaft mehr Zeit für die Online-Recherche aufwendet, um das Produkt
letztendlich im Geschäft zu kaufen.
86 % der Kunden, die nach eigenen Angaben „fast ausschließlich online
einkaufen“, erwägen aufgrund der schwierigen Wirtschaftslage, zum ersten Mal
bei neuen Einzelhändlern einzukaufen, um Geld zu sparen, verglichen mit 71 %
der Kunden, die „fast ausschließlich in Geschäften einkaufen“.
Rezessionsbedingte Verhaltensweisen sind der Motor beim Stöbern
Es überrascht wahrscheinlich nicht, dass der größere Zeitaufwand für die
Entscheidung über den Kauf von Produkten durch das rezessionsbedingte
Einkaufsverhalten, wie etwa mehr Zögerlichkeit, Preissensibilität und die
Einschränkung anderer Aktivitäten, bedingt ist.
Von den Käufern und Käuferinnen, die mehr Zeit mit „Stöbern“ verbringen, sind
39,8 % auf der Suche nach Angeboten, 35,1 % verbringen mehr Zeit damit, sich zu
vergewissern, dass die Produkte den Kauf wert sind, und 25,1 % nutzen ihre Zeit
auf diese Weise, weil sie andere Aktivitäten wie soziale Kontakte einschränken.
Abbildung 2. Rezessionsbedingte Verhaltensweisen resultieren in mehr
Stöberzeit. Quelle: Retail Economics und FreedomPay
https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/e640f732-15c4-4b8b-b70e-5011740c0f51
Unter 35-Jährige führend beim „Stöbern“
Das Alter ist einer der wichtigsten Faktoren für das veränderte
„Stöber“-Verhalten – mehr noch als das Geschlecht, die geografische Lage oder
der Wohlstand. Die Hälfte der Käufer und Käuferinnen, die im Vergleich zum
Vorjahr mehr Zeit mit dem „Stöbern“ verbringen, sind unter 35 Jahre alt. Die
25- bis 35-Jährigen verbringen rund sechs Stunden pro Woche damit, in
Geschäften, online und in anderen Medien wie Fernsehen und Printmedien Produkte
zu recherchieren und zu vergleichen. Das ist mehr als das Doppelte der Zeit,
die die 55-Jährigen und Älteren aufwenden.
Abbildung 3. Millennials verbringen die meiste Zeit mit der Produktsuche.
Quelle: Retail Economics und FreedomPay
https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/46177320-9553-4428-a67a-7c3645a082e9
Die Bedeutung der Personalisierung bei der Steigerung der Conversions
Die Ansicht, dass die Generation Z und die Millennials den Anstieg der
„Stöberzeit“ vorantreiben, ist wichtig, da Käufer und Käuferinnen unter 35
Jahren am ehesten Wert auf personalisierte Einkaufserlebnisse legen. Rund ein
Drittel (32,2 %) der Einzelhandelskäufe der 18- bis 24-Jährigen werden durch
personalisiertes Marketing motiviert, bei den 25- bis 34-Jährigen sind es
29,3 %. Im Vergleich dazu liegt der Durchschnitt aller britischen Einkäufer bei
einem Viertel (24,8 %).
Abbildung 4. Anteil der Ausgaben, die durch Personalisierung motiviert sind.
Quelle: Retail Economics und FreedomPay
https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/10e15928-d99f-420f-9eb8-9f5a2a5f7041
Dies bietet Einzelhändlern die Möglichkeit, personalisierte Erlebnisse zu
schaffen, um die Conversions voranzutreiben, da die Kunden und Kundinnen mehr
Zeit für das Stöbern und die Recherche nach den richtigen Produkten aufwenden.
Vor dem Hintergrund der schlechten Wirtschaftslage zeigt die Studie, dass die
meisten Menschen beim Einkaufen Wert auf personalisierte Angebote und Rabatte
legen – weit vor neuen Produkten und Treueangeboten.
Abbildung 5. Die Mehrheit der Menschen schätzt personalisierte Rabatte.
Quelle: Retail Economics und FreedomPay
https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/0bc56411-0f0c-419d-abc3-8d24063a6efc
Chris Kronenthal, der Präsident von FreedomPay, sagt dazu: „Diese neue Studie
bestätigt die Ansicht von FreedomPay bezüglich der Zukunft des Einzelhandels,
dass Händler ein nahtloses, echtes Omnichannel-Erlebnis bieten müssen, um die
modernen Kunden und Kundinnen sowohl online als auch offline zu bedienen. Die
Entwicklung des Zahlungsverkehrs beschleunigt sich rapide, und eine vollständig
vernetzte Wirtschaft ist unabdingbar, denn Technologie und Daten werden die
Währung des neuen digitalen Zeitalters sein.“
Richard Lim, Geschäftsführer von Retail Economics, sagt dazu: „Die Haushalte
konzentrieren sich unablässig auf den Wert, da die hartnäckig hohe Inflation
und die steigenden Zinsen die Finanzen weiter belasten. Die Käufer und
Käuferinnen verbringen wesentlich mehr Zeit mit der Suche nach den besten
Angeboten, den günstigsten Preisen und den wettbewerbsfähigsten Händlern, bevor
sie sich zu einem Kauf entschließen.
Mehr Zeit für die Online-Recherche hat jedoch nicht zu höheren Umsätzen im
Onlinehandel geführt. Im Kampf um die Aufmerksamkeit der Kundschaft gewinnen
jene Einzelhändler, die das ausgefeilteste digitale Angebot bieten, das auch
das Kundenerlebnis in den Geschäften untermauert. Die Daten zeigen, dass sich
die Menschen wieder dem physischen Einzelhandel zuwenden, um sich die
niedrigsten Preise zu sichern und in einigen Fällen die unnötigen Kosten für
Online-Lieferungen und -Rücksendungen zu vermeiden. Aber bei vielen findet das
Entdecken, die Inspiration und die Kaufabsicht online statt.“
Für weitere Informationen wenden Sie sich an:
H+K for FreedomPay
freedompayUK@hkstrategies.com
HINWEIS AN DIE REDAKTION
Es wird ausdrücklich die Erlaubnis erteilt, einen Link zu FreedomPay und
Retail Economics in Online-Nachrichtenartikeln, Blogs und Beiträgen einzufügen.
Studienmethode
Verbraucherumfragen wurden von Retail Economics im April 2023 durchgeführt, um
das Einkaufsverhalten zu modellieren und die Antworten von mehr als 1.500
national repräsentativen Verbraucherinnen und Verbrauchern im Vereinigten
Königreich zu erfassen.
Die Stöberzeit umfasst nicht die Reisezeit zu verschiedenen Zielen.
Die Daten zu den Einzelhandelsumsätzen werden anhand von Daten des Office for
National Statistics (ONS) modelliert.
Als „Stöbern“ oder „Durchstöbern“ wird die Phase bezeichnet, in der die
Verbraucher beabsichtigen, ein Produkt zu kaufen, aber noch auf der Suche nach
dem richtigen Produkt sind.
¹ Die Jahresvergleiche beziehen sich auf den Zeitraum April 2022 bis März 2023
im Vergleich zu April 2021 bis März 2022 – die letzten verfügbaren Daten.
Über FreedomPay
Die Next Level Commerce™-Plattform von FreedomPay verwandelt bestehende
Zahlungssysteme und -prozesse von veralteten in moderne Systeme. Als erste Wahl
für viele der weltweit größten Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel,
Gastgewerbe, Beherbergung, Glücksspiel, Sport und Unterhaltung, Gastronomie,
Bildung, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen wurde die Technologie von
FreedomPay speziell entwickelt, um in der hochkomplexen Umgebung des globalen
Handels eine grundsolide Leistung zu erbringen. Das Unternehmen bietet eine
erstklassige Sicherheitsumgebung und war das erste Unternehmen, das vom PCI
Security Standards Council die begehrte Validierung des Point-to-Point
Encryption (P2PE/EMV)-Standards in Nordamerika erhielt. Die soliden Lösungen
von FreedomPay in den Bereichen Zahlungen, Sicherheit, Identität und
Datenanalyse sind in Geschäften, online und mobil verfügbar und werden durch
eine schnelle API-Einführung unterstützt. Die preisgekrönte FreedomPay
Commerce-Plattform arbeitet auf einem einzigen, einheitlichen Technologie-Stack
über mehrere Kontinente hinweg und ermöglicht es Unternehmen, ein innovatives
erstklassiges Erlebnis auf globaler Ebene zu bieten.
Weitere Informationen finden Sie unter www.freedompay.com
Über Retail Economics
Retail Economics ist ein unabhängiges Wirtschaftsforschungsunternehmen, das
sich auf die Verbraucher- und Einzelhandelsbranche konzentriert. Wir bieten
unabhängige Denkanstöße zu wichtigen Wirtschafts- und Einzelhandelstrends und
analysieren deren Auswirkungen auf die Branche.
Retail Economics liefert proprietäre Daten über das Branchenwachstum,
Verhaltenstrends, die Leistung der Vertriebskanäle und Prognosen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.retaileconomics.co.uk .
