Rancho Valencia arbeitet mit Rackspace Technology zur Stärkung der
Kundendienststandards und Optimierung der E-Mail-Infrastruktur an Migration zu
Office 365
Die aktualisierte E-Mail-Plattform führte zu einer Leistungssteigerung von 30 %
SAN ANTONIO, June 17, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- Rackspace Technology ® (NASDAQ:
RXT), ein führendes Unternehmen für End-to-End-Multicloud-Technologielösungen,
hat heute bekanntgegeben, dass Rancho Valencia mit dem Unternehmen
zusammengearbeitet hat, um seinen E-Mail-Server von lokal auf Office 365 zu
migrieren, die Kundendienststandards zu stärken, seine E-Mail-Infrastruktur zu
optimieren und Microsoft ® 365™ weiter in seinen täglichen Betrieb zu
integrieren. Die aktualisierte E-Mail-Plattform führte zu einer 30 %
schnelleren und sichereren Erfahrung als zuvor.
Rancho Valencia ist ein im Forbes Travel Guide aufgeführtes Fünf-Sterne-Resort
und Spa auf 18 Hektar nördlich von San Diego, Kalifornien (USA). Das in
Privatbesitz befindliche Unternehmen wurde 2001 gegründet und beschäftigt 350
Mitarbeiter mit einem Jahresumsatz von 25 Mio. USD.
Das Gastgewerbe in den USA ist eine 133-Milliarden-Dollar-Branche , und
IT-Services und -Management in der Hotellerie unterscheiden sich von vielen
traditionellen IT-Modellen, da die Hotellerie-IT zusätzlich zu den
traditionellen Abläufen viele zusätzliche Herausforderungen in Bezug auf die
Gästebindung und den Gästeservice mit sich bringt. Durch Investitionen in
technologische Anwendungen an den Berührungspunkten auf der gesamten
Kundenreise haben Hoteliers die Möglichkeit, ihren Umsatz zu steigern und die
Gästebindung zu verbessern.
„Das Team von Rackspace Technology hat sich die Zeit genommen, unsere
bestehende E-Mail-Umgebung zu analysieren, einen Plan und einen Zeitplan für
die Migration unseres E-Mail-Servers von lokal zu Rackspace Technology Exchange
und dann zu Microsoft 365 bereitzustellen“, so Omid Arjomand, InfoTech
Director, Rancho Valencia. „Unser Resort wollte das Beste aus seiner Microsoft
365-Umgebung und -Plattform herausholen, um den Umsatz und die
Kundenzufriedenheit zu optimieren. Wir wurden hauptsächlich aufgrund der
Verfügbarkeit des Supports an Rackspace Technology verwiesen, aber das Team war
in der Lage, sich an unser einzigartiges Ticketing anzupassen und effektiv
darauf zu reagieren, und hat unsere Erwartungen in Bezug auf Kundenservice und
Professionalität übertroffen, was wir sehr zu schätzen wussten.“
Rancho Valencia nutzte die Microsoft 365-Umgebung und -Plattform, indem es die
Vorteile des Microsoft 365-Ökosystems in Kombination mit Anwendungen und Tools
von Rackspace Technology voll ausschöpfte. Die verbesserte Plattform spart Geld
und setzt Ressourcen für die App-Entwicklung frei. Die Stabilität, die
Sicherheit und die Leichtigkeit, mit der die Einhaltung der Vorschriften
erreicht werden kann, haben sich verbessert.
„Mit Hilfe von Rackspace Technology war Rancho Valencia in der Lage, Kosten zu
senken, die Leistung zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen und
gleichzeitig den Gästen ein digitales Fünf-Sterne-Erlebnis zu bieten“, so Jeff
DeVerter, Chief Technology Evangelist bei Rackspace Technology. „Die
aktualisierte E-Mail-Plattform von Rancho Valencia hat den Benutzern ein um
30 % schnelleres und sichereres Erlebnis als zuvor und ein verbessertes
Gesamterlebnis geboten.“
Über Rackspace Technology
Rackspace Technology ist ein führender Anbieter von
End-to-End-Multicloud-Diensten. Wir entwickeln und betreiben die
Cloud-Umgebungen unserer Kunden über alle bedeutenden Technologieplattformen
hinweg, unabhängig vom jeweiligen Technologie-Stack oder Bereitstellungsmodell.
Wir arbeiten mit unseren Kunden in jeder Phase ihrer Cloud-Entwicklung zusammen
und helfen ihnen, ihre Anwendungen zu modernisieren, neue Produkte zu
entwickeln und innovative Technologien einzuführen.
Pressekontakt
Natalie Silva
Rackspace Technology Corporate Communications
publicrelations@Rackspace.com
