Intrados bahnbrechender Bericht „State of the 9-1-1 Industry“ (Status der
Notrufbranche) zeigt Zukunft der Notfallhilfe auf
Bericht beleuchtet den technologischen Wandel im Bereich der öffentlichen
Sicherheit
LONGMONT, Colorado, June 17, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- Intrado Life & Safety,
Inc. (Intrado) Bericht 2025 zum Stand der Notrufbranche veröffentlicht, eine
eingehende Analyse der Trends und regulatorischen Entwicklungen, die die
Zukunft der Notfallversorgung prägen werden. Intrado untersucht, wie
technologische Fortschritte und ein wachsendes Ökosystem für die öffentliche
Sicherheit sowohl Chancen als auch Herausforderungen bei der Umsetzung mit sich
bringen, während die Branche bestrebt ist, die erweiterten Funktionen der Next
Generation 9-1-1 (NG9-1-1)-Systeme (Notfallsysteme der nächsten Generation)
einzuführen.
„Wir erleben derzeit eine echte technologische Renaissance im Bereich der
öffentlichen Sicherheit“, so Mitautor John Snapp, VP of Technology bei Intrado.
„Innovationen verbessern den Notrufdienst 9-1-1 in vielerlei Hinsicht.
Satelliten in niedriger Erdumlaufbahn verbinden nun Notrufe aus Gebieten, die
zuvor nicht zuverlässig abgedeckt waren. Cloud-basierte Systeme verbessern die
Zuverlässigkeit und Sicherheit. KI-Tools sind vielversprechend, um Anrufe
effektiver zu bearbeiten und die erhebliche Belastung der Mitarbeiter im
Bereich Notruf-Telekommunikation zu reduzieren.“
Der Bericht identifiziert sieben transformative Trends, die den Notrufdienst
9-1-1 neu gestalten, und liefert wertvolle Einblicke, wie neue Marktteilnehmer
im Bereich Notrufe die Möglichkeiten zur Einleitung von Notfallmaßnahmen
erweitern. Schulen, Automobilunternehmen, Alarmunternehmen und Hersteller von
Verbrauchergeräten schließen sich traditionellen Akteuren wie Notrufzentralen
(PSAPs), Regierungsbeamten, Kommunikationsanbietern und Technologieanbietern
an, um den Zugang zu Notfallhilfe über die Notrufnummer 9-1-1 sicherzustellen.
Wichtige Erkenntnisse aus dem Bericht „2025 State of the 9-1-1 Industry” von
Intrado sind unter anderem: Einführung des Notrufsystems 9-1-1 der nächsten
Generation schreitet schrittweise voran : Die Einführung von NG9-1-1 schreitet
langsam voran. Unterschiede in der Auslegung und Anwendung gängiger Standards
wie i3 durch PSAPs und Technologieanbieter führen zu unnötiger Komplexität. Die
FCC hat die erforderlichen Strukturen für den Einführungsprozess geschaffen,
allerdings werden wahrscheinlich Bundesmittel erforderlich sein, um NG9-1-1 in
den USA flächendeckend einzuführen. Cyberabwehr muss verbessert werden : PSAPs
unternehmen mehr, um sich vor der Zunahme von Cyberangriffen wie Ransomware,
Social Engineering und DDoS/TDoS zu schützen. Eine größere Einheitlichkeit der
Sicherheitsstandards in den verschiedenen Rechtsordnungen wird die
Notrufzentralen in die Lage versetzen, der wachsenden Bedrohung durch
staatliche Akteure besser zu begegnen. Ausweitung der Satellitenabdeckung :
Ergänzende Abdeckung aus dem Weltraum verändert die Verfügbarkeit des Notrufs
über Satellit und erweitert die Notfallkommunikationsmöglichkeiten. Künstliche
Intelligenz auf dem Vormarsch : KI-Tools werden für Notrufzentralen verfügbar
und helfen bereits dabei, operative Herausforderungen zu lösen. Beschleunigte
Cloud-Migration : Immer mehr Notrufzentralen stellen von herkömmlichen lokalen
Lösungen auf cloudbasierte Anrufbearbeitungssysteme um, wodurch das Risiko von
Systemausfällen verringert und die geografische Flexibilität erhöht wird.
Diversifizierung des Geräteökosystems : Notrufe an die 9-1-1 kommen aus einer
Vielzahl von Geräten und Kontexten, darunter Smartwatches, IoT-Geräte und
Autounfallstellen. Gesetzgebung und Regulierung treiben technologische
Verbesserungen im Notrufdienst 9-1-1 voran : Seit Jahrzehnten werden in
Reaktion auf Bundesgesetze und Vorschriften wesentliche technologische Upgrades
und Zuverlässigkeitsverbesserungen im Bereich der Notrufe vorgenommen –
beispielsweise Anforderungen an Kommunikationsanbieter in Bezug auf erweiterte
Notrufe über WLAN, SMS-Notruf, Standortgenauigkeit, standortbasierte
Weiterleitung, Direktwahl für 9-1-1, verfügbarer Standort und nun NG9-1-1.
Immer mehr Bundesstaaten und Kommunen legen derzeit auch Anforderungen für
Notfallmaßnahmen fest.
„Unser Ziel in diesem Bericht ist es, die Notfallkommunikation in ihrer
heutigen Form zu dokumentieren und einen Maßstab für die Messung von
Fortschritten zu schaffen“, fasst Mitautorin Lauren Kravetz, VP of Government
Affairs bei Intrado, zusammen. „Was die Notrufpolitik angeht, blickt die
Branche weiterhin auf die FCC, um die Struktur für landesweite Verbesserungen
der Notruftechnologie und -zuverlässigkeit zu schaffen, während die
Gesetzgebung der Bundesstaaten den Schutz für wichtige Einrichtungen wie
Schulen verbessert. Intrado setzt sich weiterhin für den 9-1-1 SAVES Act ein,
einen Weg zur Bundesfinanzierung für die flächendeckende Einführung von NG9-1-1
in den USA und für eine breitere Einführung von Technologien, die die
Reaktionszeiten im Notfall verkürzen, den Betrieb von Notrufzentralen
verbessern und letztendlich Leben retten.“
Reaktionen der Branche
Association of Public-Safety Communications Officials (APCO International)
„Wir begrüßen den Bericht von Intrado über den Status des Notrufsystems,
insbesondere da die Umstellung von der veralteten Notruftechnologie auf die
Notrufnetzwerke der nächsten Generation immer dringlicher wird, um die
Öffentlichkeit zu schützen, die nationale Sicherheit zu fördern und vor
Cyberangriffen zu schützen“, so Mel Maier, CEO und Executive Director von APCO
International. „In diesem Zusammenhang schätzen wir besonders, dass Intrado den
maßgeblichen Leitfaden von APCO zum Notruf der nächsten Generation als
Ressource hervorgehoben hat, um Interessengruppen bei diesem wichtigen Übergang
zu unterstützen, und begrüßen Intrados Anerkennung der entscheidenden und
wachsenden Rolle von Telekommunikationsfachkräften im Zuge der
Weiterentwicklung des Notrufsystems.“
National Association of State 911 Administrators (NASNA)
„Als Sprachrohr der staatlichen Notrufprogramme in den gesamten Vereinigten
Staaten begrüßt die NASNA die umfassende Studie von Intrado als sehr nützliches
Instrument, um den Übergang zum Notruf der nächsten Generation und andere
aktuelle Probleme im Zusammenhang mit dem Notrufdienst 9-1-1 zu begleiten“, so
Harriet Rennie-Brown, Geschäftsführerin der NASNA. „Diese Art der strategischen
Analyse stärkt unsere Fähigkeit, die komplexen Probleme im Zusammenhang mit der
Weiterentwicklung des Notrufsystems anzugehen und letztendlich Leben zu
retten.“
National Emergency Number Association (NENA)
„Dieser aufschlussreiche Bericht würdigt nicht nur die beeindruckenden
Fortschritte, die bei der Weiterentwicklung des Notrufs 9-1-1 erzielt wurden,
sondern beleuchtet auch die Herausforderungen und Chancen, die noch bestehen“,
sagt Brian Fontes, CEO von NENA: The 9-1-1 Association. „Er erinnert uns
eindringlich daran, wie wichtig es ist, den Notruf an die heutige Art der
Kommunikation anzupassen.“
Notrufzentrale North Carolina
„Ich wurde gebeten, den Bericht von Intrado über den Stand der Notrufbranche
vor seiner Veröffentlichung zu prüfen, und freue mich, meinen Kollegen in der
Notruf-Community im ganzen Land mitzuteilen, wie beeindruckt ich von der
Gründlichkeit und Tiefe des Berichts bin. Ich habe seit vielen Jahren kein
umfassenderes Dokument zum Thema Notrufe gelesen“, so L.V. Pokey Harris,
Executive Director der Notrufzentrale North Carolina. „Ich möchte alle, die in
irgendeiner Weise mit dem Notruf zu tun haben, unabhängig von ihrer Erfahrung
oder der Dauer ihrer Tätigkeit, dazu ermutigen, sich etwas Zeit zu nehmen, um
diesen Bericht zu lesen und ihn auch an andere in ihrem Netzwerk weiterzugeben,
die in irgendeiner Funktion mit dem Notruf zu tun haben.“
Der Bericht „2025 State of the 9-1-1 Industry” von Intrado steht zum Download
bereit unter: www.intrado.com/resources/state-of-the-9-1-1-industry-report-2025
.
Über Intrado
Intrado ist der unverzichtbare Partner für alle, die sich weltweit für die
Rettung von Menschenleben und den Schutz von Gemeinschaften einsetzen. Als
weltweit führender Anbieter von zuverlässigen Notfalllösungen verbessert
Intrado die öffentliche Sicherheit, indem es Hilfe für Menschen in Not
bereitstellt. Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung, moderne
Technologie und engagierte Mitarbeiter, um innovative, robuste, intuitive und
aufschlussreiche End-to-End-Lösungen zu entwickeln. Weitere Informationen
finden Sie unter www.intrado.com .
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