“ControlUp for MSPs”: Neues Angebot für Managed Service Provider
Kombination aus mandantenfähiger DEX-Plattform und dediziertem Partnerprogramm
ermöglicht MSPs intelligente IT-Management-Services anzubieten und unterstützt
sie dabei, ihre Servicequalität zu verbessern, sich über ihr Angebot zu
differenzieren und profitabel zu wachsen.
SAN FRANCISCO, Jan. 22, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Mit ControlUp for MSPs führt
ControlUp ein speziell auf die Anforderungen von Managed Service Providern
(MSPs) zugeschnittenes Angebot ein. Kernstück ist eine mandantenfähige,
skalierbare Plattform, die alle für das Management von Endpunkten
entscheidenden Funktionen bündelt, angefangen vom Echtzeit-Monitoring über
Automatisierung bis hin zur flexiblen Verwaltung von Lizenzen. Flankierend
startet der führende Anbieter im Bereich Digital Employee Experience (DEX)
Management ein Partnerprogramm , das MSPs optimierte Preismodelle sowie
Go-to-Market-Unterstützung bietet.
Herausforderungen von MSPs im Fokus
ControlUp for MSPs wurde entwickelt, um Partner aus diesem Segment dabei zu
unterstützen, eine ganze Bandbreite an Herausforderungen besser zu meistern.
Hierzu gehören Margendruck, der Mangel an IT-Fachkräften, der schnelle
technologische Wandel, hohe Kundenerwartungen sowie steigende Sicherheits- und
Compliance-Anforderungen. Die Zusammenführung und Bereitstellung zahlreicher
Tools in einer einzigen Plattform ermöglicht es MSPs, ihre Servicequalität zu
verbessern, sich über ihr Angebot zu differenzieren und profitabel zu wachsen.
DEX gemacht für MSPs
Im Zentrum des Angebots steht der Tenant Manager, eine mandantenfähige
Konsole, die MSPs eine zentrale Sicht auf alle Kundenumgebungen über physische
Geräte, VDI, DaaS und Cloud-Workspaces hinweg bietet. Des Weiteren können sie
zu einzelnen Mandanten wechseln, diese im Detail analysieren, Probleme in
Echtzeit beheben sowie die Neueinrichtung und das Management von
Kundenumgebungen standardisieren. Um die Zeit bis zur Wertschöpfung zu
verkürzen, stehen Onboarding-Assistenten und vorkonfigurierte
Best-Practice-Vorlagen zur Verfügung, sodass sich neue Umgebungen stets nach
bewährten, reproduzierbaren Mustern aufsetzen lassen. Dies reduziert die
Einarbeitungszeit für neue Kunden und Techniker und gewährleistet, dass jeder
Mandant von Beginn an für proaktives Monitoring und Fehlerbehebung konfiguriert
ist. Ein gemeinsamer Lizenzpool ermöglicht es zudem, Kapazitäten je nach Bedarf
flexibel zwischen Kunden zu verschieben, statt sie fest an bestimmte Mandanten
zu binden. Dies beschleunigt das Onboarding, vereinfacht Testphasen, skaliert
mit wachsenden Gerätebeständen und erleichtert die Lizenzverwaltung.
Monitoring, Remote Management und Automatisierung
Mit ControlUp für MSPs stehen Echtzeitinformationen zu Endgeräten,
Anwendungen, Netzwerken und virtuellen Desktops zur Verfügung. MSPs können
Engpässe schnell identifizieren, Monitoring-Lücken schließen und dank sofort
verfügbarer Diagnosedaten die durchschnittliche Lösungszeit (MTTR) deutlich
verkürzen.
Automatisierung spielt dabei eine zentrale Rolle. Proaktive Fehlerbehebung und
Warnmeldungen helfen, häufig auftretende Probleme zu beheben, bevor sie von
Endanwendern bemerkt werden. Workflow-Automatisierung und virtuelle
Expertenanleitungen unterstützen L1-Supportteams – und in einigen Fällen sogar
die Endanwender selbst – dabei, wiederkehrende Störungen eigenständig zu lösen.
Dieser „Shift-Left'-Ansatz senkt das Ticketaufkommen, verbessert die MTTR und
entlastet erfahrene Techniker, die sich dadurch stärker auf strategische
Aufgaben konzentrieren können.
Integrierte Remote-Management- und Kontrollfunktionen ermöglichen MSPs,
Probleme sowohl auf verwalteten als auch auf nicht verwalteten Geräten zu
diagnostizieren und zu beheben. Patch-Management, Schwachstellenanalysen und
Mechanismen zur Vermeidung von Konfigurationsabweichungen tragen dazu bei,
Kundenumgebungen sicher, regelkonform und konsistent zu halten.
Datengestützte Dienste und neue Umsatzchancen
Mit ControlUp für MSPs können Dienstleister über klassische Break-Fix-Modelle
hinausgehen und datengestützte Services anbieten. DEX-Scores und KPIs
ermöglichen die Einführung von Experience Level Agreements, sodass MSPs nicht
nur die Infrastrukturverfügbarkeit, sondern auch die Qualität der digitalen
Nutzererfahrung darstellen können.
Das Device-Lifecycle-Management liefert Echtzeit- und historische Daten, auf
deren Basis sich fundierte Entscheidungen zu Hardware-Erneuerungen treffen
lassen. Auf diese Weise lassen sich unnötige Upgrades und
Notfall-Ersatzbeschaffungen vermeiden. Software-Asset-Analysen zeigen
ungenutzte Lizenzen und wenig ausgelastete Ressourcen auf, sodass MSPs
Kundenausgaben senken und den finanziellen Mehrwert ihrer Services klar
nachweisen können.
Auch Compliance- und Nachhaltigkeitsinitiativen sind abgedeckt. MSPs können
Compliance-Berichte bereitstellen. Diese unterstützen Kunden, sich an
CIS-Benchmarks und anderen Branchenstandards ohne eigene Arbeit auszurichten.
Ergänzend liefern Nachhaltigkeitsberichte Daten zum Energieverbrauch und
CO₂-Fußabdruck von Endgeräten.
Investitionsschutz durch offene Integration
ControlUp für MSPs ergänzt bestehende Tool-Landschaften. Integrationen mit
ITSM-Plattformen wie ServiceNow und Freshworks stellen sicher, dass
Warnmeldungen und Analysen direkt in vorhandene Ticketing- und
Workflow-Prozesse einfließen. Darüber hinaus erweitert die Plattform führende
Endpoint-Management- und Workspace-Lösungen wie Microsoft Intune, Jamf, Azure
Virtual Desktop und Windows 365.
Vorteile des MSP-Partnerprogramms
ControlUp begleitet den technischen Rollout mit der Einführung eines eigenen
MSP-Partnerprogramms. Dieses ist auf die Vertriebs-, Bereitstellungs- und
Wachstumsmodelle von Serviceprovidern ausgelegt. Enthalten sind MSP-spezifische
Lizenzierungs- und Preismodelle, darunter gestaffelte und mehrjährige Optionen,
sodass Margen geschützt sind. Gleichzeitig ermöglichen sie eine skalierbare
Erweiterung der Nutzerzahlen.
Partner profitieren zudem von kostenlosem Zugang zu ControlUp
Academy-Schulungen, technischem Enablement und vertriebsunterstützenden
Materialien, die speziell auf MSP-Anwendungsfälle zugeschnitten sind. Darüber
hinaus unterstützt ControlUp MSP-Partner mit Marketing- und
Lead-Generierungs-Maßnahmen, darunter Co-Branding-Inhalte,
Kampagnenmaterialien, Vorlagen für Pressemitteilungen bei Produkteinführungen
sowie direkten Kontakt zu ControlUp-Experten für gemeinsame Webinare und
Veranstaltungen. Spezialisierte Partner- und Vertriebsteams unterstützen MSPs
dabei, neue Chancen schneller in messbaren Mehrwert umzusetzen.
Zitate
„Wir haben uns für ControlUp entschieden, weil das Unternehmen eine
zukunftsorientierte Vorstellung davon hat, was moderne DEX-Lösungen leisten
können und sollten. Die Geschwindigkeit, mit der das Unternehmen nützliche und
durchdachte Funktionen hinzufügt, die in anderen Remote-Monitoring- und
Management-Plattformen nicht zu finden sind, ist erfrischend. ControlUp ist für
uns mehr als nur ein Anbieter, sie sind ein echter Partner. Etwas, das unsere
bisherigen RMM-Anbieter nie erreicht haben. Mit der All-in-One-Plattform von
ControlUp stellen wir Anwender an erste Stelle, unterstützen das Arbeiten im
Homeoffice, profitieren von einer KI-gestützten Roadmap, erhalten eine robuste
Patch-Kontrolle und nutzen eine Plattform, die für die Zukunft ausgelegt ist.“
Eric Egolf, CEO, CIO Solutions
„ Unser neues Angebot soll MSPs dabei unterstützen, Marktdruck in Chancen zu
verwandeln ControlUp für MSPs ermöglicht unseren Partnern, intelligente
IT-Management-Services bereitzustellen. Dies führt zu einer besseren
Kundenerfahrung, vereinfacht Abläufe und eröffnet neue wiederkehrende Umsätze.
Dabei integriert sich die Plattform nahtlos mit den Tools, auf die sie bereits
setzen.“
Julia Scully, Head of Global Channel Sales, ControlUp
Einführung und Informationen
ControlUp für MSPs wird weltweit im Rahmen einer Reihe speziell für Managed
Service Provider konzipierter Veranstaltungen vorgestellt. Hierzu zählen
regionale Partner-Summits und Webinare in Nordamerika, EMEA und APAC.
Interessierte MSPs können sich hier informieren.
Über ControlUp
ControlUp zählt zu den führenden DEX-Anbietern. Die leistungsstarke Plattform
des Unternehmens, entwickelt für das moderne Arbeitsplatzmanagement, bündelt
Lösungen für die digitale Mitarbeitererfahrung und den IT-Betrieb unter einem
Dach. Durch die Kombination aus Echtzeit-Monitoring, intelligenten Einblicken
und proaktiver Fehlerbehebung beschleunigt ControlUp den Wechsel hin zum
autonomen Endpunktmanagement (Autonomous Endpoint Management / AEM). Dies
ermöglicht IT-Teams, Probleme zu lösen, bevor sie die Mitarbeitenden in ihrer
Produktivität beeinträchtigen, Abläufe zu vereinfachen und Komplexität zu
beherrschen, ohne zahlreiche Einzellösungen einsetzen zu müssen. Um ihre
Technologie zuverlässig zu betreiben, vertrauen nahezu 2.000 Organisationen auf
ControlUp – darunter mehr als ein Drittel der Fortune-100-Unternehmen. Mit
ControlUp arbeitet die IT intelligenter, die Mitarbeitenden bleiben produktiv
und der Arbeitsplatz läuft reibungslos. Weitere Informationen:
https://www.controlup.com/de/ .
Pressekontakt
ControlUp PR
media@controlup.com
