Bond übernimmt Buljan & Partners Consulting
Durch die Expansion kann Bond seine Position als globaler Marktführer für
Wachstumsstrategien kundenzentrierter Unternehmen weiter stärken
TORONTO, MADRID, HAMBURG und NEW YORK, May 31, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- Bond,
ein führendes Unternehmen für Customer Experience, Kundenbindung und
Wachstumsstrategien, gibt die Übernahme von Buljan & Partners Consulting
bekannt, einer in Europa ansässigen Beratung für Kundenzentrierung, Customer-
und Employee Experience.
Nachdem beide Unternehmen seit 2018 als strategische Partner zusammenarbeiten,
stärkt nun die Übernahme von Buljan durch Bond die globale Marktposition des
Unternehmens. Der Zusammenschluss baut sowohl Erfahrung und Experten Know-how,
als auch Customer Insights und Dienstleistungen für Kunden in Nordamerika und
Europa aus. Zu dem beeindruckenden Kundenportfolio von Buljan gehören unter
anderem BMW Group, Ford Motor Company, HyperloopTT, Lufthansa Group, Munich Re,
Stihl und weitere führende Unternehmen.
„Unsere Investition in Buljan stellt eine perfekte Ergänzung unserer Services
dar und ermöglicht es uns, unsere Kunden mit tieferen geografischen und
kulturellen Kenntnissen zu betreuen“, sagte Bob Macdonald, CEO von Bond. „Wir
freuen uns, auf unserer bereits bestehenden Partnerschaft aufzubauen, und der
Mehrwert unserer robusten Dienstleistungen und Lösungen wird Buljan dabei
unterstützen, Kundenstrategien und Projektergebnisse weiter voranzutreiben. Wir
freuen uns sehr, Silvana und ihr Team offiziell bei Bond willkommen zu heißen.“
„Buljan und Bond sind überzeugt davon, dass sich Customer Experience schnell
weiterentwickelt und eine globale, ausgefeilte 360-Grad-Kundensicht erfordert“,
sagte Silvana Buljan, CEO und Gründerin von Buljan & Partners. „Wir freuen uns,
als Team unser Angebot zu stärken und neue Möglichkeiten für die Unternehmen,
die wir unterstützen, und deren Kunden und Mitarbeitenden zu erschließen.
Gemeinsam sind wir nun in der Lage, unsere Kunden nicht nur auf höchstem Niveau
zu beraten, sondern auch den Dialog zu ihren Endkunden zu gestalten, und ihnen
kontinuierlich dabei zu helfen, sich im Markt zu differenzieren.“
Einer der unmittelbaren Vorteile für die Kunden von Bond und Buljan ist die
Tiefe der internationalen Erfahrung, des Know-hows und der Insights, die durch
zwei eigene patentierte Forschungsstudien unterstützt werden: Bonds Loyalty
Report 2022, der im Juni dieses Jahres veröffentlicht wird, und die kürzlich
von Buljan veröffentlichte erste europäische Studie zur Customer Experience in
der urbanen Mobilität. Die Studie, die von Bond mitfinanziert wurde, gibt
Unternehmen einen einzigartigen Einblick in das Kundenerlebnis von 10.000
Nutzern von Mobilitätsdiensten in fünf Ländern. Die Studie ist ein Zeichen der
Führungsrolle von Buljan in CX in der Automobilindustrie und liefert
Erkenntnisse darüber, wie sich Menschen künftig innerstädtisch fortbewegen und
an den Übergang zu Elektrofahrzeugen anpassen.
Buljan ist die dritte Firma, die Bond erwirbt. Das Unternehmen setzt dadurch
seine ehrgeizigen Wachstumsziele und die globale Expansion zur Unterstützung
seiner Kundenbeziehungen fort. Im Jahr 2020 erwarb Bond rDialogue, ein
Beratungsunternehmen für Kundenbindung mit Standorten in Atlanta und Denver. Im
Januar 2022 kündigte Bond die Übernahme von Drumroll an, einer in Austin und
Texas ansässigen Agentur für Markenerlebnisse.
Silvana Buljan wird dem Vorstand von Bond als Geschäftsführerin für Bond EMEA
beitreten.
Über Bond
Bond generiert Wachstum für seine Kunden durch dauerhafte Beziehungen zwischen
Menschen und Marken auf der Grundlage intelligenter Interaktionen und
herausragenden Kundenerlebnissen. Bond bietet seinen Kunden weltweit Customer
Experience- und Kundenbindungslösungen an, die es Marken, Kunden, Mitarbeitern,
Partnern und den Menschen, denen sie dienen, ermöglichen zu wachsen. Bond, mit
Hauptsitz in Toronto, beschäftigt mehr als 800 Mitarbeiter in sechs
Niederlassungen in Nordamerika. Weitere Informationen finden sie unter
bondbl.com oder auf LinkedIn , Twitter und Instagram .
Über Buljan & Partners
Buljan&Partners ist ein in Europa ansässiges Beratungsunternehmen, mit
Standorten in Madrid, Barcelona und Hamburg, das sich auf kundenzentriertes
Management (CCM) und Customer- und Employee Experience spezialisiert hat. Mit
nunmehr 20 Jahren Erfahrung in CX und EX Projekten, sowohl im B2C- als auch im
B2B-Bereich, unterstützt Buljan Unternehmen aus Branchen wie der Automobil- und
Industriegüterindustrie, dem Einzelhandel, Transport- und Gesundheitswesen und
Finanz- und Versicherungsdienstleistungen. „Wir machen Unternehmen zu einem
besseren Ort für Kunden und Mitarbeitende“, hat sich Buljan zum Ziel gesetzt,
um in der Unternehmenswelt etwas zu bewegen.
Ein Foto zu dieser Ankündigung ist verfügbar unter :
https://www.globenewswire.com/NewsRoom/AttachmentNg/ad6e1386-ce9f-4a69-86c7-90a2081351a1/de