eGain kündigt Webinar zu generativer KI für den Kundenservice mit
Erfolgsgeschichte von führendem Kunden aus dem Versorgungssektor an
SUNNYVALE, Kalifornien, May 03, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain ( NASDAQ: EGAN
), die führende KI-Wissensplattform im Bereich Kundenservice, kündigte heute
die Veranstaltung eines Online-Seminars über generative KI für den
Kundenservice unter Beteiligung eines seiner führenden Kunden aus dem
Versorgungssektor an.
„Die meisten KI-Projekte scheitern. Einigen Schätzungen zufolge liegt die
Misserfolgsquote bei bis zu 80 % – fast doppelt so hoch wie die
Misserfolgsquote bei IT-Projekten in Unternehmen vor zehn Jahren“, schreibt das
Magazin Harvard Business Review . Unternehmen sind auf der Suche nach
Erfahrungen bei der Implementierung generativer KI, um ihre Erfolgschancen zu
erhöhen.
Der Kunde aus dem Versorgungssektor wird darüber sprechen, wie er den Aufbau
von Wissen um das Fünffache beschleunigen konnte und gleichzeitig seinen
Contact-Center-Agenten mit der KI-Wissensplattform von eGain eine 98%ige
Auffindbarkeit von Antworten ermöglicht hat. Die Teilnehmer erhalten ein
einzigartiges Angebot für ein risikofreies und kostenloses
Produktionspilotprojekt namens „ Innovation in 30 Days “, bei dem sie
generative KI für den Kundenservice ausprobieren können, gestützt auf den eGain
Knowledge Hub ™.
Weitere Informationen
Thema: Generative KI für den Kundenservice: Erfolgsgeschichten und Erkenntnisse
Datum: 9. Mai 2024
Zeit: 10:00 Uhr EDT (Eastern Daylight Time), 15:00 Uhr BST (British Summer Time)
Link zur Anmeldung: https://bit.ly/3UHeBDb
Über eGain
Der eGain Knowledge Hub ist mit KI und Analysen ausgestattet und verbessert
die Kundenerfahrung und reduziert die Servicekosten durch virtuelle
Unterstützung, Selbstbedienung und moderne Agenten-Desktop-Tools. Besuchen Sie
www.eGain.com für weitere Informationen.
Medienkontakt
Michael Messner
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press@egain.com
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