Update zu dem vor Kurzem eingetretenen Cybersicherheitsvorfall
Vorfall wurde auf das Hosted Exchange-E-Mailgeschäft, das etwa 1 % des
gesamten Jahresumsatzes ausmacht, eingedämmt und beschränkt
SAN ANTONIO, Texas (USA), Dec. 10, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- Rackspace
Technology ® (NASDAQ: RXT) hat heute ein Update im Anschluss an den jüngsten
Ransomware-Vorfall veröffentlicht, der sein Hosted Exchange-E-Mailgeschäft,
eine verwaltete E-Mail-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen, betroffen
hat. Nach der Entdeckung des Vorfalls beauftragte Rackspace das
branchenführende globale Cybersicherheitsunternehmen CrowdStrike mit der
Untersuchung und Behebung des Problems. Aufgrund der schnellen Maßnahmen
seitens des Unternehmens bei der Abschaltung seines Netzwerks und der Befolgung
seiner Pläne zur Reaktion auf Vorfälle hat CrowdStrike bestätigt, dass der
Vorfall schnell eingedämmt wurde und ausschließlich auf das Hosted
Exchange-E-Mailgeschäft beschränkt war.
Das Hosted Exchange-E-Mailgeschäft macht ungefähr 1 % des gesamten
Jahresumsatzes von Rackspace aus und besteht hauptsächlich aus kleinen und
mittleren Unternehmen, die ausschließlich dieses Produkt verwenden. Keine
anderen Produkte, Plattformen, Lösungen oder Unternehmen von Rackspace waren
von diesem Vorfall betroffen oder hatten Ausfallzeiten.
Rackspace stellt die betroffenen Kunden aktiv auf das modernere Microsoft
Office 365 um – viele haben die Migration bereits erfolgreich abgeschlossen.
Rackspace arbeitet gewissenhaft und zügig mit dem Ziel, den Betrieb für alle
Kunden wieder zum Laufen zu bringen. Das Unternehmen stellt alle seine
Ressourcen zur Verfügung, um diese verbleibenden Kunden zu unterstützen,
einschließlich zusätzlicher Mitarbeiter und eines Microsoft Fast Track-Teams,
das zur Ergänzung der Rackspace-Mitarbeiter eingesetzt wurde.
„Unser Informationssicherheitsteam verfügte über strenge Protokolle für die
Reaktion auf Vorfälle, die dazu führten, dass der Ransomware-Angriff schnell
eingedämmt werden konnte. Wir investieren Zeit und Ressourcen in die
Cybersicherheit – wir nehmen unsere Prozesse und Verfahren rund um
Cyberbedrohungen sehr ernst. Aus diesem Grund waren andere Teile unseres
Unternehmens und die überwiegende Mehrheit unserer Kunden in keiner Weise von
dem Vorfall betroffen und bleiben sicher und voll funktionsfähig“, so Josh
Prewitt, Chief Product Officer von Rackspace.
Rackspace macht weiterhin erhebliche Fortschritte bei der Untersuchung des
Vorfalls. Die Untersuchung des Unternehmens konzentriert sich auch auf das
Verständnis der Grundursache und die Implementierung zusätzlicher
Sicherheitsmaßnahmen zur Abwehr zukünftiger Cyberbedrohungen. Rackspace wird
gegebenenfalls zusätzliche Updates zu diesen Maßnahmen mit den Kunden teilen.
„Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen und entschuldigen uns aufrichtig
für die Störung, die dieser Vorfall bei den Kunden verursacht hat, die unsere
Hosted Exchange-E-Mail-Dienste nutzen“, fuhr Prewitt fort. „Wir haben es uns
zur Priorität gemacht, unsere Kunden wieder per E-Mail erreichbar zu machen,
und unser Personal aufgestockt und rund um die Uhr daran gearbeitet, sie bei
diesem Übergang zu unterstützen. Wir haben erhebliche Fortschritte gemacht, um
die Kunden wieder per E-Mail erreichbar zu machen, und werden uns weiterhin
darauf konzentrieren, unsere Kunden zu unterstützen und sie so schnell wie
möglich per E-Mail erreichbar zu machen. Wir arbeiten weiterhin an der
Datenwiederherstellung, von der wir wissen, dass sie für unsere Kunden sehr
wichtig ist. Rackspace ist sich bewusst, wie wichtig es ist, diesen Vorfall
anzugehen, und wir haben der Kommunikation mit Kunden Priorität eingeräumt,
alle möglichen Wege erkundet, um sie zu erreichen, die bekannten Informationen
weiterzugeben und ihnen vor allem Zugang zu ihren E-Mails zu verschaffen.“
Rackspace unterhält eine Cybersicherheitsversicherung, die der Größe seines
Unternehmens entspricht, und ist zuversichtlich, dass es in der Lage ist,
potenzielle finanzielle Kosten im Zusammenhang mit dem Vorfall zu tragen und
seinen Verpflichtungen gegenüber anderen Kunden nachzukommen.
Medienkontakt
Natalie Silva
publicrelations@rackspace.com
Anlegerontakt
Robert Watson
ir@rackspace.com
