Digitaler Kompass für gezielte Zielgruppen-Insights: vivenu stellt Customer
Segments vor
DÜSSELDORF, Deutschland, Aug. 15, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- vivenu, die
führende Enterprise-Ticketingplattform für Live-Entertainment, präsentiert
vivenu Customer Segments – das Feature, das grundlegend verändert, wie
Veranstalter ihre Zielgruppen verstehen, ansprechen und monetarisieren. Mit
diesem strategischen Schritt positioniert sich vivenu klar über das klassische
Ticketing hinaus als ganzheitliche Event Experience Platform (EXP) .
Die neue Funktion befasst sich mit dem weit verbreiteten Problem
fragmentierter Kundendaten, das personalisierte Ansprache und Kundenbindung
erschwert. Um das volle Potenzial des Live-Entertainment-Marktes zu
erschließen, der bis 2030 voraussichtlich 270,29 Milliarden USD erreichen wird,
müssen Veranstalter über einfache Transaktionen hinausgehen und Fanverhalten
genau verstehen. Herausforderungen bei der Einführung von CRM-Systemen und
Usability-Probleme verdeutlichen den dringenden Bedarf an integrierten,
intuitiven Lösungen.
Hier setzt vivenu Customer Segments an: als intelligenter, digitaler
Echtzeit-Kompass für Zielgruppen. Veranstalter können komplexe Kundendaten
mühelos in ihren entscheidenden Wettbewerbsvorteil verwandeln – und das direkt
innerhalb der vivenu-Plattform.
„Der Großteil von Zielgruppendaten im Live-Entertainment bleibt viel zu oft
ungenutzt – verborgen hinter komplexen Integrationen und externen Tools“, sagt
Jens Teichert, CTO von vivenu. „Mit vivenu Customer Segments geben wir unseren
Kunden die Präzision und Unabhängigkeit, die sie brauchen, um nachhaltiges
Wachstum zu erzielen und langfristige Loyalität aufzubauen.“
Die wichtigsten Vorteile: Dynamische Echtzeit-Segmente:
Anders als statische Listen, aktualisieren sich Segmente kontinuierlich. Neue
Kunden werden automatisch zu relevanten Gruppen hinzugefügt, sobald sich ihr
Verhalten ändert – ohne manuelle Exporte. Sofort verfügbare Insights:
Direkt im Tool sehen Veranstalter voranalysierte Kennzahlen wie Gesamtwert,
durchschnittlichen Warenkorbwert, Ausgabenniveaus, Top-Standorte oder
Überschneidungen mit anderen Segmenten – ganz ohne aufwendige Daten-Pipelines
oder externe BI-Tools. Native Integration mit Secret Shops:
Ein Alleinstellungsmerkmal, das hochpräzise Benefits und exklusive Angebote
für bestimmte Segmente ermöglicht – oft unerreichbar für klassische
CRM-Systeme. Umfassende Daten – ohne externe Tools:
Einfache Abfrage sämtlicher Daten, um einen vollständigen 360°-Blick auf
Kunden zu erhalten. Das macht komplexe, externe CRMs überflüssig und liefert
Enterprise-Leistung ohne technische Hürden.
Dieser Launch bringt eine richtungsweisende Veränderung mit sich: Ticketing
wird von reiner Verkaufsplattform zur strategischen Marketing-Ebene.
Veranstalter maximieren ihren ROI und schaffen tiefere Fanbindungen –
schließlich steigert eine personalisierte Ansprache die Kaufwahrscheinlichkeit
um bis zu 80 % .
Über vivenu
vivenu ist die führende Ticketing-Technologieplattform für Veranstalter
weltweit. Mit einem flexiblen, skalierbaren und vollständig anpassbaren System
unterstützt vivenu 800+ Veranstalter in 40+ Ländern – darunter Grammy Awards,
Stanford Athletics, HYROX und The Special Olympics. Für weitere Informationen
besuchen Sie vivenu.com , oder senden Sie eine Presseanfrage an
media@vivenu.com .
