eGain Knowledge Hub™ verbindet sich mit Microsoft SharePoint™, um den
Geschäftswert von Content freizusetzen
SUNNYVALE, Kalifornien, July 19, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation
(NASDAQ: EGAN ), die führende Wissensmanagement-Plattform für die
Automatisierung der Kundeninteraktion, gab heute bekannt, dass ihre
preisgekrönte Lösung für das Wissensmanagement – eGain Knowledge Hub ™ – sich
jetzt nativ mit Microsoft SharePoint verbindet.
Unternehmen haben große Investitionen in SharePoint getätigt und fügen laut
Microsoft jeden Monat 100 Petabyte an neuem Content hinzu. Enterprise Content
Management (ECM)-Systeme wie SharePoint sind zwar vor allem auf die Optimierung
der Zusammenarbeit, die Erstellung von Inhalten und die Speicherverwaltung
ausgerichtet, bieten aber eine ungenutzte Automatisierungsmöglichkeit, um
Benutzer zu personalisierten Antworten zu führen. Dies ist besonders wertvoll
für Mitarbeiter in Kontaktzentren, wenn sie einen Kunden in der Leitung haben.
Der eGain Knowledge Hub, der auf KI und Analysen basiert, bietet eine
umfassende und ganzheitliche Wissenslösung für das
Digital-First-/Remote-First-Zeitalter. Mit diesem Konnektor liefert der eGain
Knowledge Hub relevante Antworten, indem er auf mehrere SharePoint-Repositories
zugreift und die Ergebnisse auf intelligente Weise auf Grundlage seiner eigenen
Inhalte ergänzt.
„Kunden berichten uns, dass Sharepoint in ihrem Unternehmen Content-Silos
aufbaut“, sagte Ashu Roy, der CEO von eGain. „Unser Konnektor wird ihnen
helfen, den Geschäftswert ihres SharePoint-Content zu erschließen.“
Weitere Informationen
Microsoft AppSource: https://bit.ly/3AKs6Zk
eGain Marketplace: https://bit.ly/3yBG50x
eGain Knowledge Hub:
https://www.egain.com/products/knowledge-management-software/
eGain Knowledge Innovation in 30 Days™: https://bit.ly/3z0g9fB
Über eGain
Unsere wissensbasierte Kundeninteraktionssoftware automatisiert
Digital-First-Omnichannel-Erlebnisse für globale Marken. Die erstklassige
Cloud-Plattform von eGain ist mit KI und Analytik ausgestattet und ermöglicht
mühelose Customer Journeys mit virtueller Unterstützung, Self-Service für
Kunden und modernen Tools für Kundendienstmitarbeiter. Weitere Informationen
finden Sie unter www.eGain.com .
eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind
Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen
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