Multinationales Unternehmen für Fuhrparkmanagementlösungen wählt eGain
Knowledge Hub™ für den digitalen Kundendienst
SUNNYVALE, Kalifornien, Sept. 20, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation
(NASDAQ: EGAN ), der führende Anbieter von Wissensmanagement-Plattformen für
die Automatisierung von Kundenkontakten, gab heute bekannt, dass sich eines der
weltweit größten Fuhrparkmanagement-Unternehmen für das eGain Knowledge Hub
entschieden hat. Mit der Lösung sollen die digitale Selbstbedienung
automatisiert und die Mitarbeiter in den Kontaktzentren bei der Kundenbetreuung
unterstützt werden.
Separate Informations- und Wissenssilos in mehreren Ländern führten zu
wiederholten Anrufen und uneinheitlichem Service, weshalb das Unternehmen ein
zentrales Omnichannel-Wissenszentrum einrichten wollte. Die Entscheidung für
eGain fiel aufgrund der Funktionalität, der Expertise im Wissensmanagement und
der einfachen Anbindung an führende CRM-Systeme und Call-Center-Plattformen.
eGain Knowledge Hub wird nun Mitarbeiter in 19 Sprachen in
Service-Kontaktzentren auf der ganzen Welt unterstützen.
„Knowledge Hub ist das Gehirn des modernen Kundendienstes“, erklärt Ashu Roy,
CEO von eGain. „Wir sind stolz darauf, einer weiteren weltweit agierenden Marke
dabei zu helfen, ihren Kundenservice zu verbessern.“
Weitere Informationen finden Sie hier
eGain Knowledge Hub™ https://www.egain.com/products/knowledge-hub/
eGain Conversation Hub™ https://www.egain.com/conversation-hub/
eGain Innovation in 30 Tagen™
https://www.egain.com/risk-free-trial-customer-engagement-software/
Über eGain
Unsere wissensbasierte Software ist mit KI ausgestattet und automatisiert
Prozesse in Unternehmen und Behörden. Dabei steht die digitale Erfahrung an
erster Stelle. Die eGain-Plattform ist bereits mit führenden CRM- und
Kontaktzentrumssystemen verbunden und bietet schnelle Wertschöpfung und
einfache Innovation mit Hilfe von virtueller Unterstützung,
Kunden-Selbstbedienung und modernen Desktop-Tools für Mitarbeiter. Besuchen Sie
www.eGain.com für weitere Informationen.
eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind
Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen
Ländern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und
Produkte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen
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